سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال والإلغاء والاستبدال
سياسة الرد بسبب عدم الرضا
منتجات القهوة والشاي والصلصات والخلطات والمياه
إذا وجدت المنتجات التي تم شرائها من www.specialtyfoodproducts.com.sa غير مُرضية لك لأي سبب أو وجدت أنه قد تم التلاعب في المنتجات، يُرجى الاتصال بنا على info@specialtyfoodproducts.com خلال 14 يوم من استلام شحنتك.
خطوة 1:
في طلبك المبدئي، يُرجى تضمين (1) اسمك وعنوان البريد الإلكتروني، (2) رقم الطلب، (3) الأصناف التي ترغب في استرجاعها أو استبدالها و(4) سبب الاسترجاع أو الاستبدال.
خطوة 2:
يُرجى السماح لنا بمراجعة طلب الاسترجاع الخاص بك خلال 1-3 يوم عمل. وإذا كنت مؤهلاً للاسترجاع أو الاستبدال، سيقدم لك ممثل التعليمات الخاصة بكيفية استرجاع الصنف غير المستخدم (الأصناف غير المستخدمة) من جانبك لاسترداد أموالك أو استبدال الأصناف.
خطوة 3:
سنرد أموالك بالكامل إذا كان المنتج المرتجع (1) غير مستخدم، (2) غير مفتوح، (3) في غلافه الأصلي، و(4) يتحمل العميل تكلفة الشحن، ما لم نرسل لك منتج آخر بالخطأ.
ويُرجى تضمين رقم الطلب في الشحنة المرتجعة، وهو ما يسمح لنا بالتعرًف على المنتج المرتجع الخاص بك عند وصوله إلى منشأتنا.
خطوة 4:
فور استلام شحنة مرتجعة ومعاينتها واعتمادها من جانبنا، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني ونرد لك أموالك بالكامل خلال 10-45 يوم من استرجاع الأصناف.
ولا تشمل جميع المرتجعات تكاليف الشحن، غير قابلة للاسترداد، ما لم نرسل لك شحنة خاطئة. ويتم عمل جميع المرتجعات عن طريق طريقة الدفع الأصلية ويتم متابعتها خلال 10-45 يوم حسب إصدار بطاقة الائتمان.
المعجنات:
عجينة الكعك والبيتزا والبايجل والكرواسون غير قابلة للاسترداد. وإذا استلمت طلب عجينة كعك وبيتزا وبايجل وكرواسون وكانت غير مُرضي بأي شكل من الأشكال من حيث الجودة أو الكمية، يُرجى الاتصال بنا مباشرةً.
سياسة استرجاع الطلب التالف أو الناقص أو الخاطئ:
إذا تعرضت الأصناف الخاصة بك للتلف أثناء النقل أو كانت ناقصة أو استلمت صنف (أصناف) عن طريق الخطأ مع شحنتك أو لم تستلم في الوقت المطلوب، يُرجى الاتصال بنا عن طريق info@specialtyfoodproducts.com خلال 14 يوم من التسليم للحصول على بديل أو استرداد أموالك.
خطوة 1:
يُرجى تضمين (1) اسمك وعنوان البريد الإلكتروني، (2) رقم الطلب، (3) الأصناف التالفة أو الناقصة أو الخاطئة (بما فيها الأصناف التي استلمتها والأصناف التي كان من المفترض أن تستلمها)، و(4) تفسير موجز لطلب الاسترجاع.
خطوة 2:
يُرجى السماح لنا بمراجعة طلب الاسترجاع الخاص بك خلال 1-3 يوم عمل. وسيقدم لك ممثل التعليمات الخاصة بكيفية استرجاع الصنف التالف أو الناقص أو الخاطئ لاسترداد أموالك أو استبدال الأصناف.
خطوة 3:
يُرجى تضمين رقم الطلب في الشحنة المرتجعة، وهو ما يسمح لنا بالتعرًف على المنتج المرتجع الخاص بك عند وصوله إلى منشأتنا.
خطوة 4:
فور استلام شحنة مرتجعة ومعاينتها واعتمادها من جانبنا، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني ونرد لك أموالك بالكامل. ويتم إصدار جميع المرتجعات بطريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.
سياسة البضائع المرتجعة:
إذا كنت غير راض عن بضاعتك مثل: مضخة الصلصة من www.specialityfoodproducts.com.sa لأي سبب، يُرجى الاتصال بنا على info@specialityfoodproducts.com خلال 14 يوم من استلام شحنتك.
ويسعدنا أن نعرض عليك استرداد أموالك أو استبدال بضائع (باستثناء القهوة أو الشاي وغيرها) مرتجعة لنا، غير مستخدمة، بالغلاف الأصلي خلال 30 يوم من الاستلام. وتُفرض رسوم إعادة تخزين على المنتجات غير المعيبة بنسبة 10%
خطوة 1:
في طلبك المبدئي، يُرجى تضمين (1) اسمك وعنوان البريد الإلكتروني، (2) رقم الطلب، (3) الأصناف التي ترغب في استرجاعها و(4) سبب الاسترجاع. ويُرجى السماح لنا بمراجعة طلب الاسترجاع الخاص بك خلال 1-3 يوم عمل.
خطوة 2:
إذا كنت مؤهلاً للاسترجاع، سيقدم لك ممثل التعليمات الخاصة بكيفية استرجاع الصنف. وللاسترجاع أو الاستبدال، يجب استرجاع المنتج (المنتجات) المرتجع (ة) على حساب العميل. ويُرجى تضمين رقم طلبك الأصلي في الشحنة المرتجعة، وهو ما يسمح لنا بالتعرًف على المنتج المرتجع الخاص بك عند وصوله إلى منشأتنا.
خطوة 3:
فور استلام شحنة مرتجعة ومعاينتها واعتمادها من جانبنا، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني ونرد لك أموالك بالكامل مقابل الأصناف المرتجعة مطروح منها أي خصومات أو أكواد ترويجية أو كوبونات تم استخدامها في وقت الشراء. ولا تشمل جميع المرتجعات تكاليف الشحن، التي تعد غير قابلة للاسترداد، ما لم نرسل لك شحنة خاطئة. ويتم إصدار جميع المرتجعات عن طريق طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في وقت الشراء.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص الشحنة، اتصل بنا من خلال البيانات أدناه.
البريد الإلكتروني: info@specialtyfoodproducys.com.sa
هاتف: 966112937327+
ساعات العمل: من 08:00 صباحاً حتى 05:00 مساءً (توقيت جرينتش +3)