سياسة الشحن

1- عملية الشحن

جميع المنتجات باستثناء المعجنات

في، شركة منتجات الأغذية المتخصصة للتجارة المحدودة نبذل قصارى جهدنا لإعداد جميع الطلبات (الخاصة بالأصناف المتوفرة) وتغليفها وشحنها خلال 1-3 يوم عمل من تقديم الطلبات من خلال www.specialtyfoodproducts.com.sa . ولا يتم شحن الطلبات المقدمة بعد 2 م (توقيت المنطقة الزمنية الشرقية) يوم الخميس حتى يوم الأحد التالي.

1-1 بسبب جداول إعداد المعجنات، لن نتمكن من الاحتفاظ بطلبات لتسليمها في موعد لاحق. وساعات عملنا هي من 8:00 ص.- 4:30 م. (توقيت المنطقة الزمنية الشرقية) من الأحد إلى الخميس، باستثناء الإجازات الوطنية.

1-2 يتم شحن/ تسليم الطلب القياسي خلال 5-7 أيام عمل من شحن طلبكم من منشأتنا ويتم متابعته من خلال شركة الشحن. ووقت التسليم الخاص بنا هو من (8:00 ص حتى 9:00 م.)

1-3 يمكن أن تصل الطلبات بشكل أسرع من نطاق موعد التسليم القياسي (المحدد أعلاه) ويتم إرسال بيانات التتبع عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام التعبئة والمعالجة في منشأتنا.

1-4 يُرجى منحنا 48 ساعة لتفعيل رابط التتبع الخاص بك. وتعد سرعة الشحن قائمة على وقت نقل شركة الشحن ولا تشمل أوقات المعالجة والمناولة.

1-5 حرصاً على راحتك، نقدم لك خيارات شحن سريعة متعددة مقابل رسم إضافي. ويتحمل المشتري وحده جميع تكاليف الشحن السريع ما لم تتنازل عنها منتجات الأغذية المتخصصة كلياً أو جزئياً. ولا تضمن فيدكس والبريد السعودي وشركات شحن أخرى مواعيد نقل الشحنات بسبب عوامل غير متوقعة بما في ذلك الظروف المناخية الصعبة.

1-6 جميع تكاليف الشحن متضمنة في فاتورة المشتري ومتاحة للاطلاع عليها قبل إتمام الشراء على www.specialtyfoodproducts.com.sa  ويمكن أن تتغير تكاليف الشحن دون إخطار.

1-7 إذا واجهت أي مشاكل مع الشحن أو شحنتك أو كان لديك أي استفسارات أو شواغل إضافية، يُرجى الاتصال بنا على info@specialtyfoodproducts.com أو الاتصال على [XXXXXXX] خلال ساعات العمل العادية.

1-8 بعد استلام طلبك، يجب أن تحتفظ بالإيصال إذا تم توقيع/ تأكيد إيصال الاستلام من قبل العميل المُسجل.

رسوم التسليم

2-1 فيما يلي أسعار الشحن:

أ- قياسي: (يُرجى إدخال سعرك القياسي هنا)

ب- سريع: (يُرجى إدخال سعرك القياسي هنا)

2-2 بعد استلام طلبك، يجب أن تحتفظ بالإيصال إذا تم توقيع/ تأكيد إيصال الاستلام من قبل العميل المُسجل.

معجنات مجمدة جاهزة:

2-3 نحن نشحن معجنات من الأحد إلى الخميس. ويجب استلام الطلبات في 2 م (توقيت وسط أمريكا) ليتم شحنه في يوم الأحد والإثنين والثلاثاء والأربعاء التالي.

2-4 للحصول على عجينة الكعك والبيتزا والبايجل والكرواسون وغيرها من المعجنات طازجة ولضمان جودتها ودرجة حرارة المعجنات المجمدة، يجب اختيار الشحن خلال يوم أو أقل إلى وجهتك.

2-5 تكون خيارات الشحن/ التسليم التي تقدم تسليم في نفس اليوم فقط متاحة لتجنب بقائها لدى شركة الشحن خلال عطلة نهاية الأسبوع.

2-6 لا نتحمل المسئولية عن الفساد/ الانسكاب بسبب تأخر شركة الشحن، أو إذا لم يكن المستلم متواجداً في موقع التسليم لاستلام الشحنة.

2-7 لن نتمكن من تعديل الطلبات من جانبنا بعد تقديمها، ولكن يُرجى الاتصال بنا فوراً إذا أدخلت أي بيانات خاطئة. ويسعدنا إلغاء طلبك ويمكنك إعادة تقديمها إذا رغبت في ذلك.

2-8 لا نتحمل أي مسئولية عن البيانات التي أدخلتها بشكل غير صحيح مثل عنوان الفاتورة والشحن. ويُرجى التأكد مرة أخرى من تفاصيل طلبك.

تقييم الأضرار

3-1 نود أن تكون تجربة الشحن الخاصة بك مثالية، لذلك يُرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن إذا واجهت أي شيء لا يلائم توقعاتك. وسنبذل قصارى جهدنا لمعالجة الأمر، مع الإرشادات المُطبقة الحالية فيما يخص المشاكل الخارجة عن إرادتنا.

3-2 لا نتحمل المسئولية عن الفساد/ الانسكاب بسبب تأخر شركة الشحن.

3-3 لا نتحمل المسئولية إذا لم يكن المستلم متواجداً في موقع التسليم لاستلام الشحنة.

3-4 فور شحن طلبك، لن نتمكن من عمل أي تغييرات.

3-5 لا نتحمل المسئولية عن البيانات التي أدخلتها بشكل غير صحيح مثل عنوان الفاتورة والشحن. ويُرجى التأكد مرة أخرى من تفاصيل طلبك.

3-6 لا نتحمل المسئولية في حالة فقدان الطرد أو سرقته أو تلفه.

3-7 لن تتعامل www.specialtyfoodproducts.com.sa  مع أي دول مفروض عليها عقوبات من قبل مكتب مراقبة الأصول الأجنبية OFAC ولن تقدم لها أي خدمات أو منتجات وفقاً لقانون المملكة العربية السعودية.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص الشحنة، اتصل بنا من خلال البيانات أدناه.

البريد الإلكتروني: info@specialtyfoodproducys.com.sa

هاتف: 966112937327+ ساعات العمل: من 08:00 صباحاً حتى 05:00 مساءً (توقيت جرينتش +3)