سياسة الخصوصية

نطاق هذا الإخطار

يُرجى قراءة الإخطار بالخصوصية الماثل (“الإخطار”) بعناية لفهم سياساتنا وممارستنا الخاصة ببياناتك الشخصية وكيفية تعاملنا معها. ويُطبق هذا الإخطار على الأفراد وممثلي الشركات الذين يتعاملون مع شركة منتجات الأغذية المتخصصة للتجارة المحدودة كمستهلكين أو بائعين (“أنتم”). ويشرح هذا الإخطار كيفية تجميع بياناتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها من جانب شركة منتجات الأغذية المتخصصة (“منتجات الأغذية المتخصصة”، “نحن”)، التي تعمل كمراقب لبياناتكم الشخصية. ويخبركم أيضاً بكيفية دخولكم وتحديث بياناتكم الشخصية واختيار بعض الخيارات الخاصة بكيفية استخدام بياناتكم الشخصية.

ويغطي هذا الإخطار كلاً من أنشطة تجميع البيانات الخاصة بنا عبر شبكة الإنترنت وخارجها، بما في ذلك البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال قنواتنا المتعددة مثل المواقع الإلكترونية والتطبيقات والشبكات الاجتماعية الخارجية وخدمة مشاركة المستهلك ونقاط البيع والفعاليات. ويُرجى العلم بإننا يمكن أن نجمًع بيانات شخصية من مصادر مختلفة (موقع إلكتروني، حدث خارج شبكة الإنترنت). ويُرجى الاطلاع على البند 8 للمزيد من المعلومات حول كيفية الاعتراض على ذلك.

وإذا لم تقدم البيانات الشخصية اللازمة لنا (سنحدد لكم عندما يكون الأمر كذلك، على سبيل المثال، من خلال جعل هذه البيانات واضحة في نماذج التسجيل الخاصة بنا)، قد لا نكون قادرين على توفير بضائعنا و/ أو خدماتنا. ويمكن أن يتغير هذا الإخطار من وقت لآخر (انظر بند 9).

ويقدم هذا الإخطار معلومات هامة في الجزء التالي:

1- مصادر البيانات الشخصية

2- البيانات الشخصية التي نجمعها بشأنكم وكيفية تجميعها

3- البيانات الشخصية للأطفال

4- استخدامات بياناتكم الشخصية

5- الإفصاح عن بياناتكم الشخصية

6- الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

7- الإفصاح عن بياناتكم الشخصية وتخزينها و/ أو نقلها

8- الوصول إلى بياناتكم الشخصية وحقوقكم.

9- التغييرات الطارئة على إخطارنا

10- مراقبي البيانات والاتصال

1- مصادر البيانات الشخصية

يُطبق هذا الإخطار على البيانات الشخصية التي نجمعها منكم أو بشأنكم، من خلال الطرق الواردة أدناه (انظر بند 2)، من المصادر التالية:

1-1 المواقع الإلكترونية لمنتجات الأغذية المتخصصة المواقع الإلكترونية التي يديرها المستهلك التي تشغلها منتجات الأغذية المتخصصة، بما فيها المواقع التي نشغلها تحت المجالات/ عناوين اﻟURL والمواقع الصغيرة الخاصة بنا التي نُشغلها على شبكات اجتماعية خارجية.

1-2 البريد الإلكتروني والرسائل النصية والإلكترونية الأخرى. التفاعل مع الاتصال الإلكتروني بينكم وبين منتجات الأغذية المتخصصة

1-3 خدمات المستهلك. التواصل مع مركز مشاركة مستهلك منتجات الأغذية المتخصصة

1-4 نماذج التسجيل خارج شبكة الإنترنت. نماذج تسجيل مطبوعة أو رقمية ونماذج مشابهة نجمعها، على سبيل المثال من الرسائل البريدية والعينات والمسابقات والدعاية أو الفعاليات الأخرى.

1-5 التفاعل مع الإعلانات. التفاعل مع إعلاناتنا (على سبيل المثال، إذا تفاعلت مع أحد الإعلانات الخاصة بنا على موقع إلكتروني خارجي، يمكننا أن نحصل على معلومات بخصوص التفاعل)

واختارت أطراف خارجية بعض الإعلانات التي تراها على الموقع وقدمتها، مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلانات وشركات الدعاية وموردي فئة الجمهور. ويمكن أن تختار هذه الأطراف الخارجية أن تجمع معلومات خاصة بكم وبأنشطتكم عبر الإنترنت، سواء على الموقع أو على مواقع إلكترونية أخرى، من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وإشارات الويب وتكنولوجيات أخرى بهدف فهم اهتماماتكم وتقديم لكم إعلانات تناسب اهتماماتكم. ويُرجى تذكر إنه لا يمكننا الدخول على المعلومات التي يمكن أن تجمعها هذه الأطراف الثالثة أو التحكم فيها. ولا تغطي سياسة الخصوصية الممارسات المتعلقة بالمعلومات الخاصة بهذه الأطراف الثالثة.

1-6 البيانات التي ننشأها أثناء تفاعلنا معكم، يمكننا أن ننُشأ بيانات شخصية خاصة بكم (على سبيل المثال سجلات مشترياتك من مواقعنا الإلكترونية)

1-7 بيانات من مصادر أخرى. شبكات اجتماعية خارجية (مثل فيسبوك وجوجل وأمازون) وأبحاث السوق (في حالة عدم تقديم تعليق دون الكشف عن الهوية)، ومُجمعي بيانات خارجيين وشركاء دعاية منتجات الأغذية المتخصصة والمصادر العامة والبيانات المستلمة التي نحصل عليها من شركات أخرى.

2- البيانات الشخصية التي نجمعها بشأنكم وكيفية تجميعها

2-1 حسب كيفية تفاعلك مع منتجات الأغذية المتخصصة (عبر شبكة الإنترنت أو خارجها أو عبر الهاتف وغيرها)، نجمع عدة أنواع من البيانات منكم، كما هو وارد أدناه.

2-2 بيانات الاتصال الشخصية أو الخاصة بالشركة هذا يشمل أي بيانات تقدموها لنا وتسمح لنا بالاتصال بكم أو بشركتكم، مثل اسمكم والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل الشبكة الاجتماعية، أو رقم الهاتف.

2-3 بيانات تسجيل الدخول من الحساب. أي بيانات مطلوبة لتدخلوا على ملف حسابكم الخاص وتشمل النماذج رقم تسجيل الدخول/ عنوان البريد الإلكتروني الخاص بكم والاسم المستعار وكلمة المرور بشكل غير قابل للاسترداد، و/ أو سؤال وإجابة أمنية.

2-4 المعلومات الديموغرافية والاهتمامات أي معلومات تصف موقعك الديموغرافي أو الخصائص السلوكية. وتشمل الأمثلة تاريخ ميلادك أو السن أو الفئة العمرية أو النوع أو الموقع الجغرافي (على سبيل المثال الرمز البريدي) أو المنتجات المفضلة أو الهوايات والاهتمامات أو معلومات حول أسلوب المعيشة.

2-5 معلومات من الحاسب الآلي/ الهاتف المحمول. أي معلومات حول نظام جهاز الحاسب الآلي أو أي جهاز تكنولوجي آخر تستخدمه للدخول على إحدى المواقع الإلكترونية الخاصة بنا، مثل بروتوكول الإنترنت المستخدمة لتوصيل جهاز الحاسب الآلي أو الجهاز الخاص بك بالإنترنت، ونوع نظام التشغيل ونوع متصفح الإنترنت وإصداره. وإذا كنت تدخل على الموقع الإلكتروني لشركة منتجات الأغذية المتخصصة عبر جهاز محمول مثل الهاتف الذكي، تشمل المعلومات التي تم جمعها أيضاً، حيثما يُسمح بذلك، الرقم المميز لجهاز هاتفك ورقم الدعاية والموقع الجغرافي وبيانات أخرى خاصة بأجهزة محمولة مشابهة.

2-6 أبحاث السوق وتعليق المستهلك. أي معلومات تشاركها طوعياً معنا حول تجربتك لاستخدام منتجاتنا وخدماتنا.

2-7 المحتوى الذي ينشأه المستهلك. أي محتوى تنشئه وتشاركه معنا على شبكات اجتماعية خارجية أو من خلال تحميله على أحد مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا، بما في ذلك استخدام تطبيقات شبكة اجتماعية خارجية. وتشمل الأمثلة صور أو فيديوهات أو قصص شخصية أو وسائط أو محتويات مماثلة أخرى. وحيثما يُسمح بذلك، نجمع المحتوى الذي أنشأه المستهلك المتعلق بأنشطة مختلفة بما في ذلك، مسابقات ودعاية أخرى وسمات مجتمع الموقع ومشاركة المستهلك والشبكة الاجتماعية الخارجية.

2-8 بيانات الشبكة الاجتماعية الخارجية. أي معلومات تشاركها بشكل علني على شبكة اجتماعية خارجية أو معلومات تُشكل جزء من ملفك على شبكة اجتماعية خارجية وتسمح للشبكة الاجتماعية الخارجية بمشاركتها معنا. وتشمل الأمثلة بيانات حسابك الأساسية (على سبيل المثال الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والنوع وعيد الميلاد والمدينة الحالية وصورة الملف الشخصي ورقم المستخدم وقائمة الأصدقاء وغيرها) وأي معلومات أو أنشطة إضافية أخرى تسمح للشبكة الاجتماعية الخارجية بمشاركتها. ونحصل على بيانات ملف الشبكة الاجتماعية الخاصة بك (أو أجزاء منها) كل مرة تقوم بتحميل تطبيق موقع منتجات الأغذية المتخصصة أو التفاعل معه على شبكة اجتماعية خارجية مثل فيسبوك وكل مرة تستخدم فيها مزايا شبكة اجتماعية متضمنة في موقع منتجات الأغذية المتخصصة (مثل فيسبوك كونكت) أو كل مرة تتعامل فيها معنا من خلال شبكة اجتماعية خارجية.

2-9 الدفع والمعلومات المالية أي معلومات نحتاجها لملئ طلب، أو تستخدمها في الشراء، مثل تفاصيل بطاقة الخصم (مدى) أو بطاقة الائتمان الخاصة بك (اسم حامل البطاقة ورقم البطاقة وتاريخ الانتهاء وغيرها) أو أشكال الدفع الأخرى (في حالة توفرها). وفي كل الأحوال نتعامل نحن أو مورد (موردو) تجهيز المدفوعات لدينا مع الدفع والمعلومات المالية بشكل يتماشى مع القوانين واللوائح والمعايير الأمنية المُطبقة.

وإذا دفعت مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني، ستُقدم التفاصيل المطلوب منك تحديدها مباشرةً إلى مورد المدفوعات لدينا عبر اتصال مضمون.

2-10 الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا. يمكن تسجيل الاتصالات مع خدمة العملاء الخاصة بنا أو الاستماع إليها وفقاً للقوانين المُطبقة أو الاحتياجات التشغيلية المحلية (على سبيل المثال لأغراض الجودة أو التدريب). ولا يتم تسجيل بيانات بطاقة الدفع. وحسب ما يقتضيه القانون، سيتم إخطاركم بخصوص هذا التسجيل في بداية مكالمتكم.

2-11 البيانات الشخصية الحساسة. لا نسعى إلى تجميع أو بخلاف ذلك معالجة بيانات شخصية حساسة أثناء سير عملنا العادي. وعندما يكون من الضروري معالجة بياناتكم الشخصية الحساسة لأي سبب، نحصل منكم على موافقة صريحة مُسبقة لأي معالجة ويكون هذا طوعياً (على سبيل المثال لأغراض التسويق) وإذا عالجنا بياناتكم الشخصية الحساسة لأي أغراض أخرى، نعتمد على الأسس القانونية التالية: (1) تتبع الجريمة ومنعها (بما في ذلك منع الاحتيال)؛ و(2) الامتثال للقانون المُطبق (على سبيل المثال الامتثال لمحتوى تقاريرنا)

3- البيانات الشخصية للأطفال

لا نطلب أو نجمع بيانات شخصية أقل من سن 18 عام بشكل متعمد. وإذا اكتشفنا إننا قمنا بتجميع بيانات شخصية من طفل أقل من 18 عاماً بشكل غير متعمد، سنحذف البيانات الشخصية لهذا الطفل من سجلاتنا فوراً. ومع ذلك، يمكن أن تجمع منتجات الأغذية المتخصصة بيانات شخصية حول أطفال أقل من 13 عاماً من الوالد أو الوصي مباشرةً، ومع موافقة صريحة من هذا الشخص.

4- استخدامات بياناتكم الشخصية

يصف ما يلي الأغراض المتعددة التي نجمع من أجلها بياناتكم الشخصية ونستخدمها وأنواع البيانات الشخصية المختلفة التي نجمعها لكل غرض. ولا تعتبر جميع الاستخدامات أدناه ذات الصلة أو قابلة للتطبيق على كل فرد.

5 – الإفصاح عن بياناتكم الشخصية

5-1 موردي الخدمة هذه شركات خارجية نستخدمها لمساعدتنا في تشغيل عملنا (على سبيل المثال تلبية الطلبات ومتابعة الدفع وكشف الاحتيال والتحقق من الهوية وتشغيل الموقع الإلكتروني وشركات بحث السوق وخدمات الدعم والدعاية وتطوير الموقع الإلكتروني وتحليل البيانات وCRC وغيرها). ويُسمح لموردي الخدمة وموظفيهم المختارين فقط بالاطلاع على بياناتكم الشخصية واستخدامها نيابة عنا في المهام المحددة المطلوب منهم أدائها حسب تعليماتنا، ومطلوب منهم الحفاظ على سرية وأمن بياناتكم الشخصية وحيثما يقتضي القانون المُطبق، يمكنكم الحصول على قائمة بالموردين الذين يعالجوا بياناتكم الشخصية (انظر البند 10- اتصل بنا)

5-2 وكالات الإبلاغ عن الائتمانات/ محصلو الديون إلى الحد الذي يسمح به القانون المُطبق، تعد وكالات الإبلاغ عن الائتمانات ومحصلو الديون شركات خارجية نستخدمها لمساعدتنا في التحقق من مصداقيتكم (فيما يخص الطلبات بفواتير) أو لتحصيل الفواتير المُعلقة

5-3 شركات خارجية تستخدم بيانات شخصية لأغراض التسويق الخاصة بها

باستثناء الحالات التي قدمتم فيها موافقتكم، لا نرخص بياناتكم الشخصية أو نبيعها إلى شركات خارجية لأغراض التسويق الخاصة بها. ويتم الإفصاح عن هويتهم عند طلب موافقتكم.

6- الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية

تحتفظ منتجات الأغذية المتخصصة بنسخ من بياناتكم الشخصية بصيغة تسمح بالتحقق فقط مادام:

• نحتفظ بعلاقة مستمرة معكم (أي إنكم متضمنون في قائمة البريد الخاصة بنا ولم تقوموا بإلغاء التسجيل)؛
• بياناتكم الشخصية ضرورية فيما يتعلق بالأهداف الواردة في الإخطار بالخصوصية الماثل ولدينا أساس قانوني ساري،

مدة:

• أي فترة تقادم مُطبقة (أي فترة يمكن أن يتقدم خلالها أي شخص بمطالبة قانونية ضدنا)، و
• شهرين إضافيين بعد نهاية فترة التقادم المُطبقة (لنتمكن من تحديد أي بيانات شخصية لشخص يمكن أن يتقدم بمطالبة في نهاية الفترة المُطبقة)،
• بالإضافة إلى ذلك، إذا تم تقديم أي مطالبات قانونية ذات الصلة، يمكننا أن نستمر في معالجة بياناتكم الشخصية خلال هذا الوقت اللازم فيما يتعلق بهذه المطالبة.

خلال الفترات أعلاه، ستقتصر معالجتنا لبياناتكم الشخصية على التخزين أو/ و تأمين هذه البيانات إلا إذا كانت هذه البيانات بحاجة إلى مراجعة فيما يتعلق بأي مطالبة، أو أي التزام بموجب قانون مُطبق.

تتخذ منتجات الأغذية المتخصصة خطوات مناسبة لضمان خصوصية البيانات وتأمينها من خلال أجهزة الحاسب الآلي وبرامجه المتعددة.

ومع ذلك، لا تضمن www.specialtyfoodproducts.com.sa  أمن أي معلومات تم الإفصاح عنها عبر الإنترنت.

وفور انتهاء الفترات الواردة في الفقرات أعلاه، إلى أقصى حد ممكن، سنقوم سواء

• بحذف البيانات الشخصية ذات الصلة أو إتلافها أو
• إخفاء هوية البيانات الشخصية ذات الصلة

7- الإفصاح عن بياناتكم الشخصية وتخزينها و/ أو نقلها

نتبع إجراءات مناسبة (واردة أدناه) للحفاظ على سرية بياناتكم الشخصية وأمنها. لن يتم تخزين تفاصيل جميع بطاقات الائتمان/ الخصم والمعلومات التي تحدد الهوية الشخصية أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي أطراف ثالثة. ولن نقدم أي تفاصيل أي بطاقة خصم/ ائتمان إلى أطراف ثالثة.

7-1 الأشخاص الذين يمكنهم الاطلاع على بياناتكم الشخصية. يتم معالجة بياناتكم الشخصية من قبل ممثلنا المفوض أو وكلائنا المفوضين، على أساس الحاجة إلى المعرفة، حسب الأغراض الخاصة التي تم جمع البيانات من أجلها (على سبيل المثال الموظف المسئول لدينا عن المسائل الخاصة برعاية المستهلك سيقوم بالاطلاع على سجل المستهلك الخاص بكم)

7-2 الإجراءات المتخذة في بيئات العمل. نُخزن بياناتكم الشخصية في بيئات عمل تتخذ إجراءات أمنية معقولة لمنع الدخول غير المُصرح به. ونتبع معايير معقولة لحماية البيانات الشخصية. ولا يعد نقل البيانات عن طريق الإنترنت أمن بالكامل، للأسف، وعلى الرغم من ذلك سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتكم الشخصية. ولا نتحمل المسئولية عن خصوصية المواقع الإلكترونية المتصلة بها. وإذا قدمتم أي بيانات إلى هذه الأطراف الثالثة يمكن تطبيق قواعد مختلفة بخصوص تجميع بياناتكم السرية واستخدامها. ويجب أن تتواصلوا مع هذه الكيانات مباشرةً إذا كان لديكم أي استفسارات بخصوص استخدامهم للبيانات التي يقوموا بجمعها.

7-3 الإجراءات التي نتوقع منكم اتخاذها. يجب أن تلعبوا دوراً أيضاً في الحفاظ على أمن بياناتكم الشخصية وسلامتها. عند تسجيل للحصول على حساب عبر الإنترنت، يُرجى التأكد من اختيار كلمة مرور تكون صعبة التخمين من قبل الآخرين ولا تكشفوا أبداً عن كلمة مروركم لأي شخص آخر.

7-4 أنت مسئول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه وعن أي استخدام لحسابك. إذا كنت تستخدم حاسب آلي مشترك أو عام، لا تختار أبداً تذكًر رقم/ عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك أو كلمة مرورك وتأكد من تسجيل الخروج من حسابك كل مرة تترك فيها جهاز الحاسب الآلي. ويجب أن تتأكد أيضاً من استخدام أي إعدادات أو ضوابط خصوصية نقدمها لك في موقعنا الإلكتروني.

8- الوصول إلى بياناتكم الشخصية وحقوقكم.

الوصول إلى البيانات الشخصية. يحق لكم الوصول إلى نسخة مادية أو إلكترونية خاصة بكم وتعديلها وطلبها. ويحق لكم أيضاً طلب معلومات خاصة بمصدر بياناتك الشخصية.

ويمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال إرسال لنا رسالة إلكترونية إلى info@specialtyfoodproducts.com  أو الكتابة لنا على عنوان حماية بيانات منتجات الأغذية المتخصصة، مع إرفاق نسخة من بطاقة هويتكم أو التفاصيل ذات الصلة (عندما نطلبها منكم وما يسمح به القانون) وإذا قدم الطلب شخص آخر غيركم، دون تقديم دليل على أنه قد تم تقديم هذا الطلب بشكل مشروع نيابة عنكم، يتم رفض الطلب. ويُرجى العلم أن أي معلومات تحدد الهوية مقدمة لنا سيتم معالجتها فقط وفقاً لما تسمح به الأنظمة المُطبقة.

حقوق إضافية (على سبيل المثال تعديل بيانات شخصية أو حذفها). حسب ما ينص عليه القانون، يمكنك (1) طلب حذف بياناتكم الشخصية أو إمكانية نقلها أو تعديلها أو مراجعتها؛ (2) الحد من استخدام بياناتكم الشخصية والافصاح عنها؛ و(2) إلغاء الموافقة على أنشطة معالجة للبيانات.

وفقاً للقانون المُطبق، يمكنكم أن تتمتعوا أيضاً بالحقوق الإضافية التالية الخاصة باستخدام بياناتكم الشخصية ذات الصلة:

• حق الاعتراض، على أسس تخص موقف خاص بك، على استخدامنا لبياناتكم الشخصية ذات الصلة أو استخدامها نيابة عنا؛ و
• حق الاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية ذات الصلة من قبلنا أو نيابة عن لأغراض التسويق المباشر.

ويُرجى العلم إنه، في بعض الحالات، لن نكون قادرين على حذف البيانات الشخصية الخاصة بكم دون حذف حساب المستخدم أيضاً. ويمكن أن يكون مطلوباً منا الاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية الخاصة بكم بعد طلبك لحذفهم، للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو التعاقدية. ويمكن أن تسمح لنا الأنظمة المُطبقة أيضاً بالاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية الخاصة بكم لتلبية احتياجات العمل لدينا.

وحيثما كان ذلك متاحاً، ستشمل مواقعنا الإلكترونية خاصية مميزة يمكنكم أن تعدلوا البيانات الشخصية التي قدمتموها وتغييرها من خلالها. ويُرجى العلم بإننا نطلب من مستهلكينا المُسجلين التحقق من هويتهم (على سبيل المثال رقم التسجيل/ عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور) قبل دخولهم على بيانات حسابهم أو إجراء تعديلات عليها. وهذا يساعد في منع الوصول الدخول غير المُصرح به على حسابكم.

9- التغييرات الطارئة على إخطارنا

إذا قمنا بتغيير الطريقة التي نعالج بها بياناتكم الشخصية، سنُحدث هذا الإخطار. ونحتفظ بحق إجراء تعديلات على ممارستنا وهذا الإخطار في أي وقت، ويُرجى التحقق بشكل مستمر للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات تطرأ على الإخطار الخاص بنا.

10- مراقبي البيانات والاتصال

لطرح أي استفسارات أو تقديم تعليقات على هذا الإخطار وممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو تقديم شكوى خاصة بامتثالنا لقوانين الخصوصية المُطبقة، يُرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: info@specialtyfoodproducts.com.sa

هاتف: 966112937327+ ساعات العمل: من 08:00 صباحاً حتى 05:00 مساءً (توقيت جرينتش +3)